Vrácení do 14 dnů
Pokud chcete zboží vrátit, napište nám na info@vortexstore.eu a zajistěte, že zboží bude vráceno do 14 dnů od doručení vaší zásilky, vratky poslány po více jak 15 dnech nebudou přijaty. Produkt musí být nový/nenošený a v originální krabici se vším původním. U Sběratelských předmětů akceptujeme vrácení pouze u zboží s neporušeným obalem (nesmí být vybaleno z původní ochranné folie).
Doporučení
Doporučujeme zkoušet boty na čistém povrchu, pokud si nejste jisti ponecháním tenisek. Produkt musí být vrácený bez jakékoliv vady a v nepoškozené krabici/ v originálním balení. Produkt vrácený v poničené krabici nebo se zašpiněnou podrážkou nemusí být přijat a bude zaslán zpět zákazníkovi.
Ujistěte se, že vrácené zboží je dobře zabaleno, aby nedošlo k jeho poškození. Zboží odesílejte pojištěné a s číslem pro sledování, nebereme zodpovědnost za ztrátu a poškození.
Reklamace
V případě reklamace nás kontaktujte na našem emailu info@vortexstore.eu. Všechno zboží pochází z druhé ruky, tudíž nemůže být považováno za nové zboží zakoupeno v autorizovaném obchodě a nemohou se na něj vztahovat reklamace, když zboží bude zákazníkem použito. Nezodpovídáme za vady způsobené výrobcem. I tak se ale pokusíme co nejvíce vyhovět a v případě reklamace pošleme zboží na odborný posudek.
O reklamaci se můžeme rozhodnout okamžitě, ve složitých případech do 7 dnů od jejich převzetí. Tato lhůta nezahrnuje dobu odborného posudku. Zpracování reklamace by nemělo trvat déle jak 30 dní, pokud není stanoveno jinak.
Zákazník uplatňuje vrácení zboží na adresu, s kopií o zakoupení zboží (faktury): Petr Votava, Nám.Dr.E.Beneše 2/10, Liberec 460 01.
